Allocation de naissance, allocations familiales de base, suppléments sociaux… Il n’est pas toujours aisé de s’y retrouver dans la complexité de la législation en vigueur. Heureusement des outils existent pour vous informer et vous conseiller de manière personnalisée.

Un accueil en personne

Certaines caisses d’allocations familiales comme la caisse publique ont mis en place un accueil physique (guichets) dans différentes villes du pays, pour permettre aux familles qui le souhaitent de venir poser leurs questions en direct. La caisse publique a par ailleurs à cœur de mettre l’humain en avant en proposant, dès l’ouverture du dossier, un suivi personnalisé par un gestionnaire attitré. Votre situation familiale change ? Vous divorcez ? Votre enfant n’est plus à votre charge ? Votre gestionnaire suit votre situation et vous encadre dans les procédures administratives.

Le digital, c’est pratique !

Vos allocations vous ont-elles été bien versées ? Votre situation personnelle a été modifiée et vous souhaitez mettre à jour votre dossier ? Internet, les réseaux sociaux, les services en ligne… ont aujourd’hui leur place dans le quotidien des familles. Pour répondre à cette évolution, des outils digitaux sont développés. Par exemple, certains outils digitaux, accessibles via PC, tablette et smartphone, permettent à une famille de consulter en ligne, avec un accès sécurisé, ses derniers paiements d’allocations familiales ou bien encore de télécharger l’attestation demandée pour un logement social ou un abonnement de transports.

Solution facile et rapide, le digital permet davantage d’autonomie et est complémentaire à une approche physique et personnelle. Vous pouvez ainsi effectuer certaines tâches simples en ligne et vous tourner vers un guichet ou vers votre gestionnaire en cas de situations plus compliquées. Le web vous permet en outre de retrouver facilement des informations pratiques telles que les heures d’ouverture de votre bureau d’allocations.

À vous donc de rester informé sur vos droits et de faire le choix du canal d’information le plus adapté à vos besoins…